Na data, a Mútua passará a atender em seu novo “0800”, número que oferecerá a mesma atenção que os profissionais do Sistema Confea/Crea e Mútua já conhecem e que ganhou ainda mais destaque no período de pandemia, com a exigência do distanciamento social.
O telefone da Central de Relacionamento Mútua (CRM) passará a ser 0800 161 0003. A mudança segue determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e não vai alterar os atendimentos prestados pela Mútua por meio do canal. Após o dia 28 de setembro, o número antigo vai parar de receber ligações mas, por um período de 90 dias, a operadora manterá mensagem sonora avisando sobre a mudança.
Atendimento na pandemia
Vale destacar que o período de pandemia afetou as rotinas da Instituição, mas não alterou a disposição de prestar sempre o melhor atendimento, com o compromisso de preservar a saúde e proporcionar qualidade de vida aos associados e suas famílias.
Por isso, mesmo sem o contato presencial, a Mútua continuou a disponibilizar seus benefícios, produtos e serviços por canais virtuais, como o 0800, e-mail, Benefício Online e Fale Conosco, por exemplo; todos disponíveis no Portal da Mútua – e cujos links podem ser acessados ao final da matéria.
Desde março deste ano, houve um aumento considerável na procura por informações na CRM, principalmente sobre a adoção de medidas de apoio junto aos associados, como a prorrogação de vencimento da anuidade e reembolso dos benefícios e a criação de linhas de crédito específicas para o período de pandemia, entre outras ações.
De março deste ano até agora, a CRM realizou 30.600 atendimentos. No mesmo período, em 2019, foram realizados 20.242 atendimentos; ou seja, um crescimento de mais de 50% entre um ano e outro.
Anatel
A mudança do número de telefone da CRM atende a Resolução nº 709 da Anatel, que determinou que os números 0800 passem a contar com onze dígitos, e não mais dez dígitos, como tem sido. A Agência também determinou alteração nos serviços 0300, 0500 e 0900.
Fonte: Gecom Mútua
Confea, Crea-SP e Crea-CE unem-se em ação para proteger atribuições profissionais junto ao TCU
Crea-CE e CBPCE firmam parceria para impulsionar carreiras internacionais de engenheiros cearenses
Sequestro de Carbono, mulheres na Engenharia e meio ambiente se destacam na quinta-feira da SOEA
Intercâmbio profissional, inclusão de mulheres e projetos inteligentes marcam o primeiro dia da SOEA
Crea-CE compartilha informações sobre ações inovadoras no Colégio de Presidentes dos Creas em Natal
Crea-CE e Mútua participam de livro que serve como referência para a Engenharia de Pesca no Brasil
Crea-CE participa de Sessão Solene em homenagem ao Dia Internacional das Mulheres na Engenharia
Fiscalização do Crea-CE participa do Encontro Regional de Fiscalização do Sistema Confea/Crea
Colégio de Instituições de Ensino Superior lança III Prêmio TCC Crea e Fórum de Docentes e Discentes
SENGE-CE convoca seus associados para um Assembleia Extraordinária que ocorrerá no dia 05 de janeiro
3ª Reunião Ordinária do Fórum de Presidentes dos CREAs da Região Nordeste que aconteceu em Fortaleza
Licitações e Contratos: O que muda e o que se mantém, com a edição da nova Lei – Aspectos Práticos
Visita do Dep. Estadual Agenor Neto para assuntos de interesse dos Profissionais do Sistema
Medidas de higiene, desinfecção e cuidados individuais que fazem parte do Plano de Retomada
NOTA OFICIAL AOS PROFISSIONAIS DA ENGENHARIA, AGRONOMIA E GEOCIÊNCIAS E À SOCIEDADE DE UM MODO GERAL
Servidora Maria de Nazaré foi homenageada pelo Confea no X Seminário Nacional de Ouvidores
ELEIÇÃO 2019 - Edital de Convocação Eleitoral para o Cargo de Conselheiro Federal da Eng. Elétrica
Prefeitura de Fortaleza e Crea-CE articulam parceria para compensação da emissão de gás carbônico
Encaminhamento de projetos dos profissionais para os deputados da bancada cearense no congresso
Proposta de projeto de lei para regularizar a contratação e a remuneração de profissionais.
CREA-CE é pioneiro na desburocratização de procedimentos no atendimento aos profissionais
Instituto Federal do Ceará está reformulando a grade dos cursos ligados à área tecnológica.
Crea-CE visita FAMETRO e tira dúvidas dos estudantes de engenharia sobre papel institucional do cons
Eleições 2017 | Participe do debate com os presidenciáveis às eleições do Sistema Confea/Crea
Cajucultura: Praga da mosca branca ameaça estimativa de crescimento da produção de caju no estado
Servidor do Crea-CE inicia campanha para custear sua participação na 93ª Corrida de São Silvestre
XXX CBA fica encerrado com a elaboração da Carta de Fortaleza, que defende reserva de mercado
Diretor do Crea-CE, eng. civil Lawton Parente, profere palestra sobre Inspeção Predial no dia 16
Reunião promove debate sobre proposta de reajuste das mensalidades do Plano de Saúde Unimed
Mobilização da Engenharia e da Agronomia em prol do desenvolvimento marca o encerramento da 74ª Soea
Gerenciamento de recursos hídricos depende de integração entre diferentes políticas e a sociedade
Participantes da 74ª SOEA, no Pará, poderão conhecer e contratar benefícios previdenciários da Mútua
Inspeção Predial integra debates do Seminário eSocial e seu impacto na Saúde e Segurança do Trabalho
Crea-CE participa da 2ª Reunião Ordinária do Fórum de Presidentes dos Creas do Nordeste em Salvador
Empresa júnior de engenharia e arquitetura promove o acesso de alunos ao mercado de trabalho
A exposição “Construções em Movimento” será a mais nova atração do Centro Cultural do Crea-CE
TCM tem parceria do MPCE, OAB, CRC-CE, CRA-CE, Crea-CE e Senge-CE para manter seus serviços
Senge-CE comemora seus 75 anos em solenidade na Assembleia Legislativa do Estado do Ceará
Conselhão promove mútua colaboração entre autarquias de fiscalização profissional do estado